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售后服務

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南寧市建藝模型有限公司

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 南寧市青秀區仙葫大道鳳起路3號-廣西工藝美術研究所一樓


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售后服務

售后服務電話:18978826225  (微信同號)

一、本公司的責任、義務和售后服務內容

1、在整個制作過程中如我公司所須的相關資料和文件均由我公司員工到甲方領取,模型竣工后我司將相關資料完好交回甲方,如在制作過程中需與設計院和有關部門溝通的,我公司應主動溝通;

2、我公司負責安裝、調試并協助運送;

3、貴公司在參加房交會或其它展會過程中,我公司將派專人協助模型的來回運輸及安裝;

本公司專門為所出模型產品樹立良好的售后服務部門,實行維護保養(一年每個季度按時到現在清潔維護),終生維修服務。如有需要,可上門進行更新、維護工作;定期電話追蹤服務;若模型有損壞,可與服務部聯系上門服務。乙方對模型實行跟蹤維修服務直至模型使用價值完畢。由于本公司良好的售后服務,得到發展商的一致好評。

 

 二、售后服務:

1. 建藝模型公司構設有售后服務部,開通有售后服務熱線,隨時為您提供模型維修、養護技術咨詢服務。

2. 模型制作完畢,如有方案調整,建藝模型公司將積極配合模型調整。

3. 免費保修期為一年。保修期內模型出現使用障礙問題,我公司在接到通知后,12小時內給予回復,本地48小時內上門服務,如果客戶有緊急情況需要,我們配合提供緊急服務。

4. 提供合同化的專業維修及維護服務。提供模型維修、養護技術咨詢以及維修、維護方案的制定與實施。

 

三、保修注意事項

1. 從我們南寧市建藝模型公司訂購的產品保修期壹年,保修期從交付之日開始計算,如有安裝服務,則從安裝驗收之日開始計算。   

2. 在保修期間,如客戶需要搬移、參展等移場服務,我公司需要收取適當的人工費及耗材費用,車輛費用客戶負責。保修期外費用另行協商

3. 該保修不包括以下范圍:

①. 由自然損耗造成;

②. 由事故、誤用或濫用造成;

③. 沒有根據我們南寧市建藝模型公司使用說明中關于模型使用注意事項進行操作;

④. 由客戶自己或許可他人對模型進行整改、調整造成的;

⑤. 南寧市建藝模型公司不對模型展示、展覽、演示有礙等可能造成的損失承擔責任。

 

四、保養說明:

勿將模型置于高溫或潮濕的環境中,理想的環境溫度是3度~32度,模型注意防曬。適合的濕度:30%-80%的相對濕度。太高或太低容易引起模型的一些電子元件短路或產生靜電。

注意環境清潔。防塵且防止人為污漬。禁止使用有害清潔劑、化學品清潔模型;可選用清潔劑用軟毛巾輕輕擦拭。

模型在展示過程中,聲、光、電系統須在正式穩定電壓狀態下工作。

技術支持:

模型在正式驗收后,負責對模型的光電設備進行維護、塵、壞損設備的更新和技術支持,并保證模型的正常使用。

我們會成立專門的維修小組,負責該模型的維修、保養。

對該模型我們提供一年的無償維修服務,因質量問題造成的維修一律免費,對于因圖紙調整而進行的修改我們只收取相應的基本材料費用。

負責對該模型進行定期的除塵,我公司將引用先進的技術,保證模型的安全和清潔。

在模型發生任何問題時,12小時內給予回復,48小時內解決問題(本地)。

保修條款:

模型在保修期內,您從我司定購的模型在正常使用情況下,沒有材料上或工藝上的缺陷,符合我司模型企業制作標準;保修期一年,從交付之日開始計算。

模型保修服務只限在中國大陸地區提供。如果模型轉移到中國大陸以外的地方,那么該保修將不再適用于該模型項目。保修服務如發生在非我司所在地市區,委托人還應支付員工基本差 旅費。該保修僅供原始定做人享有。

享有法律或承攬合同保修條款的模型,在保修期將免費用新的材料或在性能上相當或超過原有的材料來替代有瑕疵的材料,以及對模型使用障礙部分進行調整。根據該保修而替換的所有材料都將屬于南寧市建藝模型公司所有。

非免費保修范圍:超過維修期的;人為因素造成模型損害;使用不當致使模型破損;委托方擅自委托他人對模型修改調整;沒按模型保養規定使用模型的;非本公司制作項目。

24小時服務熱線  隨時為您提供模型維修、養護技術咨詢服務

人性化方案調整  模型制作完畢,如有方案調整,建藝模型公司將積極配合模型調整

免費保修期一年  保修期內模型出現使用障礙問題,可與服務部聯系上門服務

合同化專業維修  提供模型維修、養護技術咨詢以及維修、維護方案的制定與實施

 


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